Livrare si retur

În cât timp se livrează produsele?

Pentru produsele regăsite în stoc, după confirmarea comenzii, livrarea durează aproximativ:

- 1-3 zile pentru comenzile plasate în timpul săptămânii 
- 3-5 zile pentru comenzile plasate în weekend 
- pentru restul produselor, termenul de livrare este stabilit în momentul confirmării comenzii. 
În cazul modificării termenului de livrare, veți fi informat atât telefonic, cât și prin e-mail.

Livrarea produselor se face prin serviciul de curierat.

Calculul valorii de transport se face direct in cosul de cumparaturi pentru localitatile cuprinse in ZONELE DE LIVRARE 0 si 1 (tabelul de mai jos), localitati pentru care NU se percep km exteriori. Pentru celelalte localitati, calculul costului de transport se va face functie de localitatea de livrare solicitata.

Returul produselor comandate

Conform OU 34/2014 produsele comandate online prin intermediul site-ului sau telefonic se pot returna în maxim 14 zile de la primirea acestora printr-un serviciu de curierat. În acest sens vă rugăm sa descărcați din site „Formular retur" sa îl completați cu datele cerute și sa îl trimiteți către Toda Trade prin email, fax, curierat. Toate datele necesare expediției se găsesc la rubrica „Contact"

Obligațiile vânzătorului (OU 34/2014, Art.13):
- rambursează toată suma primita pentru produse și transportul acestora, în termen de cel mult 14 zile de la data informării de către consumator referitor la decizia de returnare a produselor.
- sumele menționate sunt rambursate într-un cont bancar indicat de cumpărător. Toate comisioanele privind rambursarea sunt suportate de vânzător
- dacă cumpărătorul a decis sa folosească o alta firma de curierat decât cea utilizata de vânzător, suma rambursata va fi cea a produselor, costul transportului către cumpărător fiind deja achitat de acesta
- vânzătorul va rambursa sumele datorate cumpărătorului după recepția și verificarea produselor returnate care au făcut obiectul vânzării
Obligațiile cumpărătorului (OU 34/2014, Art.14):
- cumpărătorul anunța vânzătorul în termen de maxim 14 zile de la data primirii produselor decizia sa de returnare a acestora. Descarca de pe site „formular de retur" îl completează cu datele cerute și îl expediază vânzătorului prin poșta electronica, prin fax, sau prin curierat folosind datele de identificare de la rubrica „Contact" din site. Cumpărătorul poate anunța decizia de retur comunicând prin poșta electronica sau curierat poștal printr-o exprimare proprie care sa conțină datele necesare pentru identificarea comenzii și a produselor returnate.
- cumpărătorul returnează produsele în ambalajul inițial și în stare perfectă de funcționare în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării către vânzător a deciziei de returnarea
- consumatorul suporta costurile legate de transportul produselor returnate către vânzător.

Exceptări de la dreptul de returnare (OU34/2014, Art.16)

nu pot fi returnate produsele  din motive de protecţie a sănătăţii si din motive de igienă care au fost desigilate de consumator intrand in contact cu pielea sau secretiile acestuia, cum ar fi ansamblu saltea antiescare și compresor, componenta saltea gonflabila nu se poate returna deoarece din punct de vedere medical este interzisă transferarea produselor către o alta persoana după ce au intrat intrat în contact cu un pacient suferind de aceasta afecțiune, partea de compresor se returnează.

 

 

Formular retur produse


Copyright Prami Srint SRL © 2013 Facebook Twitter gplus Skype